“惠城鎮是惠來縣人口最多的城鎮，其中退役軍人及優撫對象約占全縣總數的三分之一，加之困難退役軍人較多，給服務站的起步工作帶來了一定難度。”陳堅平告訴記者。

為全面了解退役軍人的困難訴求，完善服務保障體系，陳堅平帶頭將服務站打造成為“退役軍人之家”，建立了“服務廳、接待室、檔案室”等功能室，為退役軍人提供暖心、舒適的來訪接待場所，讓退役軍人訴求有渠道、解困有平台。同時，服務廳規範完善了榮譽牆，以文字、圖片為載體，通過展示革命英雄、模範退役軍人先進事跡的方式，讓退役軍人成為全社會尊重的人。

此外，陳堅平還帶頭對服務對象的住房情況、退役安置情況等信息進行采集，建立健全惠城鎮重點退役軍人訴求台賬，對重點人員全面進行走訪，面對面座談，了解基本情況，解決實際困難，化解矛盾隱患，實現轄區內全部退役軍人“一人一檔”電子數據化管理，全面掌握服務對象實際情況，做到精準幫扶。“我們每周都會開展矛盾糾紛排查化解工作，對重點問題、重點人員，我們都會耐心細緻做好解釋工作，做到從源頭上進行化解、從思想上進行疏通。”陳堅平對記者表示。

如何做好退役軍人服務保障工作，提高退役軍人的生活幸福指數，是陳堅平工作以來一直在思考的問題。

在優待證申領發放工作中，陳堅平及時開展專項業務培訓，指導各社區各村服務站工作人員熟悉優待證的申領流程和注意事項；同時，采取電話預約、分時段辦理的形式，在辦理現場提供采集、登記、錄入、照相等一站式服務，耐心解答申請對象關於優待證申請發放和使用中的各種問題。“作為一名退役軍人，我深知優待證對一名退役軍人的重要意義，遇到缺少非主要材料的退役軍人，我們采取‘先辦理、後補充’的方式，力求讓退役軍人‘最多跑一次’；對行動不便、身體狀況較差的退役軍人和優撫對象，我們會主動上門辦理。”陳堅平告訴記者。至目前，服務站已為4332名退役軍人辦理優待證，進一步增強退役軍人的榮譽感和歸屬感。

在應急救助工作中，陳堅平帶領服務站工作人員積極指導幫助符合條件的退役軍人申報廣東省退役軍人應急救助資金，在日常走訪遇到患有重大疾病的服務對象時，陳堅平也會耐心細緻地告知其應急救助資金的申請流程、申請材料等，全力做好退役軍人服務保障工作。至目前，服務站共幫助15名退役軍人獲得應急救助資金38.64萬元。

在就業創業工作中，陳堅平積極組織退役軍人參加適應性培訓，提升就業創業技能；同時，通過微信群推送招聘崗位信息、張貼招聘海報、發放就業創業政策口袋書、展示招聘網站二維碼等方式，幫助退役軍人就業創業。

初心未改，軍魂猶在。陳堅平表示，將繼續用一腔熱血、一片赤誠為退役軍人做好服務，當好退役軍人的“娘家人”。